ラクウルについて

• 「ラクウル」はビックカメラグループのソフマップが運営する買取総合サービスです。
• 宅配買取、来店予約など、各種買取サービスを行っています。

買取対象アイテムについて

• パソコン、スマホ、ゲーム機をはじめ、衣類、ブランド品、楽器など、幅広いジャンルのアイテムを買取しています。買取サービスごとの取り扱いジャンルは「買取に出す前にお読みください」をご確認ください。

買取に出す前にお読みください

買取サービスについて

■宅配買取サービス

• ご希望の日時に宅配ドライバーがご自宅まで引取りに伺います。
• 集荷、返却の送料は当社が負担します。
• 無料の梱包箱（6種類）をご用意していますので、箱・梱包資材をお持ちでない方もお申し込みできます。
• アイテムが無料の梱包箱に収まらない場合は、お客様ご自身で箱のご用意と梱包をお願いします。

  ※縦＋横＋高さの合計が160cm以内・25Kg以内で輸送中に破損しないよう厳重に梱包をお願いします。

  梱包箱について

• 売却代金は「銀行振込」「ビック買取マネー」「お店で現金受け取り」のいずれかで受け取る事ができます。

■来店予約サービス

• 店舗買取の来店日時を予約できるサービスです。

  来店予約サービスについて

■出張買取サービス

• 家電、家具をご自宅まで引取りに伺います。
• 取り扱いアイテムと対象エリアをご確認ください。

  出張買取サービスについて

会員登録について

• 日本国内にお住いで18歳以上の個人の方がご利用いただけます。
• 本人確認書類と口座情報の登録が必要です。
• ラクウルで登録可能な本人確認書類をご用意ください。
• 郵便番号、住所を誤って登録すると集荷に伺えません。また、本人確認書類の審査に通りませんのでご注意ください。
• 「本人確認書類の住所・現在お住まいの住所・査定アイテムの引き取り先の住所」が全て一致している必要があります。

  本人確認書類登録について

WEBブラウザをご利用の方

• 「はじめての方」から新規会員登録してください。

登録完了メールの受信確認

• 登録が完了すると新規会員登録完了メールが送信されますので、メール受信を確認してください。
• 届いていない場合はメールアドレスの登録間違いか、迷惑メールフォルダ等の別フォルダに振り分けられている可能性があります。
  マイページの「アカウント編集」で、メールアドレスが正しく登録されているか確認してください。
• ドメイン指定受信をご利用の場合は、ドメイン「@sofmap.com」を受信できるように設定の変更をお願いします。
• 誤ったメールアドレスを登録すると、お問い合わせの回答や、査定結果の通知が受け取れません。

買取のお申し込み

お申し込みの前に、郵便番号、住所が正しく登録されている事をご確認ください。

WEBブラウザをご利用の方

• 会員ログイン後、「いますぐ買取申込」からお申し込みください。

アプリをご利用の方

• 会員ログイン後、画面下メニューの「売る」からお申し込みください。

申し込みの手順について

宅配買取サービスの集荷方法・日時を選択

• 梱包箱（ラクウルキット・パソコンの純正箱など）をお持ちの方は「箱のある方はコチラ」からお申し込みください。
• 1回のお申し込みで3箱までお送りいただけます。

• 梱包箱をお持ちでない方は「箱のない方はコチラ」からお申し込みください。
• 1回のお申し込みで3箱までご用意します。

アイテムを宅配ドライバーへ渡す

申し込みが完了すると、指定した集荷日に運送会社が伺います。
アイテムを梱包する準備をしましょう。

集荷日時の変更、集荷キャンセルについて

※天候や交通状況により、集荷に遅れが発生する場合がございます。集荷予定日時を過ぎても運送会社がお伺いしない場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。

査定完了

査定完了はメールやアプリの通知でご連絡します。
査定結果を確認し、売却・返却の選択を行ってください。