• 「ラクウル」はビックカメラグループのソフマップが運営する宅配買取サービスです。買取対象アイテムは、「買取に出す前に」をご参照ください。
  
  買取に出す前に


• 売却代金は「銀行振込」「ビック買取マネー」「お店で現金受け取り」のいずれかで受け取る事ができます。
• アイテムをお送りいただくには梱包が必要です。
• 無料の梱包箱（６種類）をご用意していますので、箱・梱包資材をお持ちでない場合でもお送りいただけます。
• アイテムが無料の梱包箱に収まらない場合は、お客様ご自身で箱のご用意と梱包をお願いします。
  ※縦＋横＋高さの合計が160cm以内・25Kg以内で輸送中に破損しないよう厳重に梱包をお願いします。
  
  梱包箱について

• お申込みには会員登録が必要です。
• 日本国内にお住いで18歳以上の個人の方がご利用いただけます。
• お取引の承諾までに、本人確認書類と口座情報の登録が必要です。
• ラクウルで登録可能な本人確認書類をご用意ください。
• 郵便番号、住所を誤って登録すると集荷に伺えません。また、本人確認書類の審査に通りませんのでご注意ください。
• 「本人確認書類の住所・現在お住まいの住所・査定アイテムの引き取り先の住所」が全て一致している必要があります。
  
  本人確認書類登録について

WEBブラウザをご利用の方

「はじめての方」から新規会員登録してください。

アプリをご利用の方

「メニューボタン」から新規会員登録してください。

１．メニューボタンをタップするとメニューが表示されます

２．メニューの中から「新規会員登録」をタップしてください。

• 登録が完了すると新規会員登録完了メールが送信されますので、メール受信を確認してください。
• 届いていない場合はメールアドレスの登録間違いか、迷惑メールフォルダ等の別フォルダに振り分けられている可能性があります。
  マイページの「アカウント編集」で、メールアドレスが正しく登録されているか確認してください。
  ドメイン指定受信をご利用の場合は迷惑メールフォルダに振り分けされる事があります。
  ドメイン「@sofmap.com」を受信できるように設定の変更をお願いします。
• メールアドレスが正しく登録されていないと、査定完了の通知などが受け取れません。

お申込みの前に、郵便番号、住所が正しく登録されている事を確認してください。

ウェブをご利用の方

• 会員ログイン後、「いますぐ買取申込」からお申込みください。
  

アプリをご利用の方

• 会員ログイン後、画面下メニューの「売る」からお申込みください。
  
ログイン時の画像認証について

申し込みが完了すると、指定した集荷日に運送会社が伺います。
アイテムを梱包する準備をしましょう。

集荷日時の変更、集荷キャンセルについて

※天候や交通状況により、集荷に遅れが発生する場合がございます。集荷予定日時を過ぎても運送会社がお伺いしない場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。

査定が完了し次第、メールでご連絡します。
アプリの場合はメールとプッシュ通知の両方でご連絡します。
ウェブもしくはアプリから査定結果を確認し、売却・返却の選択をお願いします。

買取が成立すると「ウォレット残高」に買取代金が入金されます。
ウォレットに入金された買取代金は「銀行振込」・「ビック買取マネー入金」・「お店で現金受取」から引き出し方法を選ぶ事が出来ます。
ポイントカードを連携すると、ポイント残高とビック買取マネー残高の確認が出来るようになります。

「銀行振込」での引き出し

「ビック買取マネー」での引き出し

「お店で現金受取」での引き出し

ラクウルIDのログイン時に、IDもしくはパスワードを３回間違えると、ログイン時に「画像認証」を求められます。

「画像」で表示されている文字を、「文字の入力フォーム」に左から順番に入力して、「確認」を押してください。
順番や文字の判別が困難な場合は、「別の画像を表示する」を押すと、別の文字に変更できます。

５回連続でパスワードを間違えると、アカウントが３０分間ロックされます。ロックされた場合は、３０分後にログインをお試しください。