「ウォレット残高」からお客様の金融機関口座に現金振込を行います。
※1回の引き出し操作毎に250円の手数料が掛かります。ウォレット残高が250円以下の場合は引き出しができません。

このお手続きは、各金融機関窓口の営業時間帯に行われます。

ウォレットからポイントカードにビックカメラグループ（ビックカメラ・コジマ・ソフマップ）各店舗でのお買い物にご利用いただける「ビック買取マネー」を入金（チャージ）することができます。ビック買取マネー入金に手数料は一切発生しません。

ビック買取マネーの詳細はこちら

■「ビック買取マネー」が利用できる店舗とネットショップについて

ソフマップカードに入金した「ビック買取マネー」は、店舗とソフマップ・ドットコムでご利用できます。
ビックポイントカードに入金した「ビック買取マネー」は、店舗のみご利用できます。
コジマポイントカードに入金した「ビック買取マネー」は、店舗のみご利用できます。

ビックカメラ.com、コジマネットでは「ビック買取マネー」がご利用できません。また、ビック買取マネーを各社のポイントカード間で移行する事はできません。

■「ビック買取マネー入金」を利用する手順について
本人確認書類の審査方法により、「ビック買取マネー入金」をご利用いただく手順が異なります。

●本人確認書類の審査方法が「マイナンバーカード読み取り方式（eKYC[ワ]）・自撮り方式（eKYC[ホ]）」の方
ご利用中のアカウントに「ポイントカード連携」を行うと、「ビック買取マネー入金」が行えるようになります。

●本人確認書類の審査方法が「本人確認書類の表面と裏面を撮影し、自撮りを行わない方式（旧eKYC）」の方
「ラクウル宅配買取サービスもしくは出張買取サービスのウォレット入金を伴うご利用実績」、「銀行口座入金実績」、「ポイントカード連携」が必要です。
「銀行口座確認手続き」ボタンを押していただくと、ご指定の口座に1円の振り込みを行いますが、この費用は当社にて負担しますのでご安心ください。手続き完了のメールが届きましたら、確認完了です。

このお手続きは、各金融機関窓口の営業時間帯に行われる関係から、通常で約2日程度、休日を袴ぐ場合は4～5日程度の日数を要します。年末年始等の長期休業時は、金融機関の休業日数+約2日程度が目安となります。
※口座に1円が入金されてから口座確認が完了するまでは数日掛かります。

ビックカメラグループの各店舗（ビックカメラ・ソフマップはサービスサポートカウンター。コジマは買取受付店舗のみ）にて「ウォレット残高」を現金で受け取る事ができます。お店で現金受取に手数料は一切発生しません。

■「お店で現金受取」を利用する手順について
本人確認書類の審査方法により、「お店で現金受取」をご利用いただく手順が異なります。審査方法はマイページの「本人確認書類の登録」をご確認ください。

●本人確認書類の審査方法が「マイナンバーカード読み取り方式（eKYC[ワ]）・自撮り方式（eKYC[ホ]）」の方
本人確認書類と振込口座の登録を完了すると、「お店で現金受取」が行えるようになります。

●本人確認書類の審査方法が「本人確認書類の表面と裏面を撮影し、自撮りを行わない方式（旧eKYC）」の方
「ラクウル宅配買取サービスもしくは出張買取サービスのウォレット入金を伴うご利用実績」と「銀行口座入金実績」が必要です。
「銀行口座確認手続き」ボタンを押していただくと、ご指定の口座に1円の振り込みを行いますが、この費用は当社にて負担しますのでご安心ください。手続き完了のメールが届きましたら、確認完了です。

このお手続きは、各金融機関窓口の営業時間帯に行われる関係から、通常で約2日程度、休日を袴ぐ場合は4～5日程度の日数を要します。年末年始等の長期休業時は、金融機関の休業日数+約2日程度が目安となります。
※口座に1円が入金されてから口座確認が完了するまでは数日掛かります。

ラクウルIDのログイン時に、IDもしくはパスワードを３回間違えると、ログイン時に「画像認証」を求められます。

「画像」で表示されている文字を、「文字の入力フォーム」に左から順番に入力して、「確認」を押してください。
順番や文字の判別が困難な場合は、「別の画像を表示する」を押すと、別の文字に変更できます。

5回連続でパスワードを間違えると、アカウントが３０分間ロックされます。ロックされた場合は、30分後にログインをお試しください。