ラクウル ビックカメラグループ

NEC Direct PC買い替えサービス

買取の流れ

お申し込みの前に

  • 「ラクウル」はビックカメラグループのソフマップが運営する宅配買取サービスです。

  • 売却代金は「銀行振込」「ビック買取マネー」「お店で現金受け取り」のいずれかで受け取る事ができます。
  • アイテムをお送りいただくには梱包が必要です。
  • 無料の梱包箱(6種類)をご用意していますので、箱・梱包資材をお持ちでない場合でもお送りいただけます。
  • アイテムが無料の梱包箱に収まらない場合は、お客様ご自身で箱のご用意と梱包をお願いします。
    ※縦+横+高さの合計が160cm以内・25Kg以内で輸送中に破損しないよう厳重に梱包をお願いします。

    梱包箱について

アイテムを宅配ドライバーへ渡す

申し込みが完了すると、指定した集荷日に運送会社が伺います。
アイテムを梱包する準備をしましょう。

配送について

※天候や交通状況により、集荷に遅れが発生する場合がございます。集荷予定日時を過ぎても運送会社がお伺いしない場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。

申し込んだら梱包準備

査定完了

査定が完了し次第、メールでご連絡します。
アプリの場合はメールとプッシュ通知の両方でご連絡します。
ウェブもしくはアプリから査定結果を確認し、売却・返却の選択をお願いします。

査定の結果と返答

売却代金の引き出しについて

買取が成立すると「ウォレット残高」に買取代金が入金されます。
ウォレットに入金された買取代金は「銀行振込」・「ビック買取マネー入金」・「お店で現金受取」から引き出し方法を選ぶ事が出来ます。
ポイントカードを連携すると、ポイント残高とビック買取マネー残高の確認が出来るようになります。

「銀行振込」での引き出し

「ウォレット残高」からお客様の金融機関口座に現金振込を行います。
※1回の引き出し操作毎に250円の手数料が掛かります。その為ウォレット残高が250円以下の場合は引き出しができません。

「ビック買取マネー」での引き出し

ウォレットからポイントカードにビックカメラグループ(ビックカメラ・コジマ・ソフマップ)各店舗でのお買い物にご利用いただける 「ビック買取マネー」を入金(チャージ)することができます。ビック買取マネー入金に手数料は一切発生しません。

ビック買取マネーの詳細はこちら

■「ビック買取マネー」が利用できる店舗とネットショップについて

ソフマップカードに入金した「ビック買取マネー」は、店舗とソフマップ.comでご利用できます。
ビックポイントカードに入金した「ビック買取マネー」は、店舗のみご利用できます。
コジマポイントカードに入金した「ビック買取マネー」は、店舗のみご利用できます。

ビックカメラ.com、コジマネットでは「ビック買取マネー」がご利用できません。また、ビック買取マネーを各社のポイントカード間で移行する事はできません。


■「ビック買取マネー入金」を利用する手順について
本人確認書類の審査方法によって、「ビック買取マネー入金」をご利用いただく手順が異なります。

●本人確認書類の審査方法が「マイナンバーカード読み取り方式(eKYC[ワ])・自撮り方式(eKYC[ホ])」の方
ご利用中のアカウントに「ポイントカード連携」を行うと、「ビック買取マネー入金」がご利用できるようになります。

●本人確認書類の審査方法が「本人確認書類の表面と裏面を撮影し、自撮りを行わない方式(旧eKYC)」の方
「ラクウル宅配買取サービスもしくは出張買取サービスのウォレット入金を伴うご利用実績」、「銀行口座入金実績」、「ポイントカード連携」が必要です。
「銀行口座確認手続き」ボタンを押していただくと、ご指定の口座に1円の振り込みを行いますが、この費用は当社にて負担しますのでご安心ください。手続き完了のメールが届きましたら、確認完了です。

このお手続きは、各金融機関窓口の営業時間帯に行われる関係から、通常で約2日程度、休日を袴ぐ場合は4~5日程度の日数を要します。 年末年始等の長期休業時は、金融機関の休業日数+約2日程度が目安となります。
※口座に1円が入金されてから口座確認が完了するまでは数日掛かります。

「お店で現金受取」での引き出し

ビックカメラグループの各店舗(ビックカメラ・ソフマップはサービスサポートカウンター。コジマは買取受付店舗のみ)にて 「ウォレット残高」を現金で受け取る事ができます。お店で現金受取に手数料は一切発生しません。

■「ビック買取マネー入金」を利用する手順について
本人確認書類の審査方法によって、「ビック買取マネー入金」をご利用いただく手順が異なります。

●本人確認書類の審査方法が「マイナンバーカード読み取り方式(eKYC[ワ])・自撮り方式(eKYC[ホ])」の方
審査が承認され、銀行口座の登録が完了した時点で、「お店で現金受取」がご利用できるようになります。

●本人確認書類の審査方法が「本人確認書類の表面と裏面を撮影し、自撮りを行わない方式(旧eKYC)」の方
「ラクウル宅配買取サービスもしくは出張買取サービスのウォレット入金を伴うご利用実績」と「銀行口座入金実績」が必要です。
「銀行口座確認手続き」ボタンを押していただくと、ご指定の口座に1円の振り込みを行いますが、この費用は当社にて負担しますのでご安心ください。手続き完了のメールが届きましたら、確認完了です。

このお手続きは、各金融機関窓口の営業時間帯に行われる関係から、通常で約2日程度、休日を袴ぐ場合は4~5日程度の日数を要します。 年末年始等の長期休業時は、金融機関の休業日数+約2日程度が目安となります。
※口座に1円が入金されてから口座確認が完了するまでは数日掛かります。

ウォレットと引き出し